Каждый сам себе продовец-консультант
Проводя социологический опрос среди покупателей, стало понятно, что большинство просто не может получить должной консультации по интересующему их вопросу. К сожалению, с данной проблемой можно столкнуться во всех областях.
Например, с наступлением холодов, особенно значительных, всем людям свойственно утепляться. К сожалению не каждой семье свойственно «улетать в теплые края» на зимовку. Именно поэтому им и приходится утепляться как в одежде, так и в собственном доме. А утепляют дом конечно обогревателями воздуха. Вот и решаетесь Вы на новую покупку отправляясь в ближайший, а то и в самый дальний магазин. В надежде найти знающего консультанта, который сможет рассказать обо всех особенностях и поговорив с ним, понимаете, что выбирать обогреватель воздуха придется самим. Почему так получается? К сожалению, ответа на данный вопрос пока не найдено.
На сегодняшний день, по всем каналам кричат, что в стране «детский бум». И действительно сейчас многие решаются на рождение ребенка. Благодаря данному росту рождаемости, многим родителям предстоит купить коляску детскую. Понятно, что половина остановит свой выбор на б/у, а вторая половина пойдет по детским магазинам в надежде приобрести комфортабельную и универсальную коляску, выбрать которую поможет опытный консультант. И опять мы сталкиваемся с неосведомленностью продавцов, которые при поступлении нового товара с новыми моделями детских колясок, не удосуживаются даже прочитать или пролистать руководство с описанием всех возможных функций. Вот так и приходится молодым родителям, либо разбираться самим в этом новомодном трансформере для детей, что в лучшем случае, либо они приобретают то, что посоветовал им неопытный продавец, которого потом вспоминают несколько лет «не злым, тихим словом».
Выше мы попытались раскрыть информативные проблемы в более доступной области, а если необходима консультация в менее привычной для нас сфере? К примеру, возьмем сноуборды. Мало кому известно для чего они, не говоря уже о том, какие существуют марки сноубордов, и чем каждая из них отличается. Вот так и покупаем мы то, что в последствии нам не подходит.
К большому сожалению, данная проблема станет разрешимой, только при условии того, что владельцы магазинов будут нанимать опытных продавцов – консультантов, которые в отличие от простого покупателя, смогут рассказать о том или ином товаре без мануала
Новости партнёров