Запись разговоров: как достичь успеха на практике?
И иностранными, и отечественными авторами написан не один десяток умных книг, в которых подробно рассказывается, как организовать компанию, нацеленную на успех. Однако большинство фирм, созданных с учетом всех этих правил, на практике едва сводят концы с концами. В чем же дело? А дело, как правило, в отсутствии систем обеспечения безопасности и, особенно, записи переговоров. Именно их применение (а вовсе не детально просчитанные стратегии и планы) часто становится ключевым фактором успеха.
Как показывает опыт, систематическая запись разговоров позволяет:
- выявить работников, которые (вольно или невольно) разглашают секретные сведения и полностью исключить утечку информации;
- проконтролировать, чем занимаются ваши сотрудники на рабочем месте, повысить трудовую дисциплину;
- улучшить уровень обслуживания клиентов, уменьшить вероятность возникновения конфликтов;
- снизить затраты на телефонные переговоры;
- повысить общую эффективность работы персонала и компании в целом.
Систему записи разговоров SpyRecord можно установить на обычный компьютер
Плюс ко всему, современные комплексы многоканальной регистрации телефонных переговоров не отличаются высокой стоимостью и, что особенно важно, чрезвычайно просты в использовании. Так, внедрение системы "SpyRecord" (российская разработка, позволяющая проводить запись телефонных разговоров на компьютер, в Москве и др. городах Росии считается одной из самых популярных) не требует ни покупки мощного оборудования, ни специальных технических познаний. Для ее установки достаточно обычного компьютера с операционной системой Windows 9x/Me/2000/NT/XP и умения с ним обращаться на уровне пользователя.
Но, несмотря на свои преимущества, системы записи телефонных разговоров далеко не всесильны. Они не спасут от обыкновенных (а не "телефонных") воров и шпионов. Впрочем, найти управу на этих возмутителей спокойствия ничуть не сложнее. С первыми отлично справится простейшая система видеонаблюдения на основе цифрового видеорегистратора, а со вторыми – "антижучки".
Чтобы оснастить офис (или квартиру) видеонаблюдением, достаточно купить видеорегистратор, цифровые камеры и иметь руки, растущие из правильного места. Установить такую систему видеонаблюдения не составляет труда даже не специалисту.
Цифровой видеорегистратор "Филин 9122-FLASH"
Ну, а нейтрализовать шпионскую аппаратуру помогут "антижучки". Так принято называть специализированные приборы, основная функция которых – обнаружение прослушки путем непрерывного сканирования окружающего пространства. Пользоваться антижучком проще простого, нужно только активировать его и обойти территорию. "Умный" прибор сам найдет подозрительную технику и сообщит об этом хозяину громким сигналом (или вибрацией).
Если применять совместно все три указанных метода обеспечения безопасности (защита от жучков, запись переговоров и видеонаблюдение), защита действительно будет гарантированной. Руководству компании не придется бояться ни внешних, ни внутренних врагов. Следовательно, путь к успеху будет открыт, причем не в теории, а на практике.
По материалам сайта www.recordphone.ru
Новости партнёров